Quyền Riêng Tư Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu Của Chúng Tôi

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách goowin — vận hành tại địa chỉ https://goowin.io — thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký hoặc truy cập goowin từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mọi tỉnh thành khác trên cả nước. Chính sách bao gồm toàn bộ các dịch vụ: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, và tất cả các tính năng liên quan trên nền tảng web và ứng dụng di động của goowin.

Bằng việc tạo tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của goowin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản của bạn.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ goowin, chúng tôi thu thập các thông tin sau đây mà bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin nhận dạng: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam, địa chỉ cư trú
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng (Vietcombank hoặc ngân hàng khác), số ví điện tử MoMo, ZaloPay đã liên kết để nạp/rút tiền
• Thông tin xác minh: ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung tự chụp (selfie) trong quy trình KYC
• Thông tin đăng nhập: tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa (không bao giờ lưu dạng văn bản thuần túy)

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng goowin, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành và bảo mật dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ
• Dữ liệu phiên truy cập: trang bạn xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, thời lượng phiên
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản
• Dữ liệu cookie: cookie phiên, cookie tùy chỉnh và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5 để biết thêm chi tiết)

goowin sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được xác định rõ ràng dưới đây. Dữ liệu của bạn không bao giờ được sử dụng ngoài phạm vi các mục đích đã nêu:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa, cung cấp trải nghiệm cá cược casino, thể thao và trò chơi trực tuyến
• Xác minh danh tính & phòng chống gian lận: xác minh độ tuổi (18+), xác minh KYC, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đa tài khoản, rửa tiền và lạm dụng hệ thống
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và tranh chấp, cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Cải thiện nền tảng: phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới
• Thông tin liên lạc: gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật chính sách, và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận)
• Tuân thủ pháp lý: đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật theo quy định hiện hành

goowin không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ thiết yếu

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác kỹ thuật vận hành dịch vụ, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán (để xử lý giao dịch tài chính), nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, đơn vị xác minh danh tính KYC bên thứ ba, và nhà cung cấp trò chơi casino. Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với goowin và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật tương đương.

4.2 Yêu cầu pháp lý

goowin có thể tiết lộ dữ liệu của bạn khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan thực thi pháp luật, hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền hợp pháp. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ thông tin.

4.3 Phòng chống gian lận liên nền tảng

Để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi, goowin có thể chia sẻ thông tin hạn chế về các tài khoản bị xác định là gian lận với các đơn vị trong mạng lưới phòng chống gian lận ngành cá cược. Chỉ các dữ liệu tối thiểu cần thiết mới được chia sẻ trong trường hợp này.

goowin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập một cách tổng hợp và ẩn danh.

5.1 Phân loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật CSRF. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie bảo mật: phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công brute-force và bảo vệ phiên làm việc.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng goowin. Chúng tôi khuyến nghị không tắt cookie thiết yếu trong khi đang sử dụng dịch vụ.

goowin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: toàn bộ dữ liệu truyền qua lại giữa trình duyệt của bạn và máy chủ goowin đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: thông tin tài chính nhạy cảm và mật khẩu được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ
• Xác thực hai yếu tố (2FA): lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản người dùng thông qua mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực
• Kiểm soát truy cập nội bộ: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ
• Giám sát bảo mật 24/7: hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện thường xuyên bởi đơn vị độc lập

goowin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bảng dưới đây tóm tắt các khoảng thời gian lưu trữ chính:

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền quan trọng liên quan đến thông tin cá nhân của mình được lưu trữ tại goowin. Dưới đây là chi tiết từng quyền và cách thực hiện:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" và nội dung mô tả rõ quyền bạn muốn thực hiện. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ an toàn cho tài khoản của bạn.

Dịch vụ của goowin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, mọi người dùng đều phải xác nhận độ tuổi của mình. Quy trình xác minh danh tính KYC sẽ xác nhận độ tuổi thực tế thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.

goowin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong quy trình bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Thông báo nổi bật trên trang chủ goowin.io trong giai đoạn chuyển tiếp
• Thông báo đẩy trong ứng dụng (nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo)

Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải tại https://goowin.io/chinh-sach-bao-mat kèm ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của goowin qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư"
• Live Chat 24/7: kênh hỗ trợ nhanh nhất, phản hồi trong vòng vài phút
• Zalo hỗ trợ: dành riêng cho người dùng tại Việt Nam, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
• Telegram: dành cho các yêu cầu kỹ thuật và tài khoản chuyên sâu

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp đòi hỏi điều tra kỹ lưỡng hơn, thời hạn phản hồi có thể kéo dài tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc gia hạn này.